Información legal

Bntify — Política de Privacidad

Vigente desde: 22 de septiembre de 2026

Aplicable en: América Latina

2.1 Cumplimiento Legal

Bntify cumple con regulaciones de protección de datos en todos los países donde operamos, incluyendo:

Panamá: Ley 81 de 2019 (Ley que establece disposiciones sobre la protección de la persona respecto al tratamiento de sus datos personales)
Estándares internacionales: Protección de datos personales alineada con GDPR (General Data Protection Regulation) y mejores prácticas de privacidad globales

Esta Política de Privacidad explica:

Qué datos personales recopilamos
Por qué los recopilamos
Cómo los protegemos
Tus derechos sobre tus datos personales

2.2 Datos que Recopilamos

Datos de identificación:

Nombre completo
Email
Teléfono
Foto de perfil (opcional)
Identificación nacional (cédula, pasaporte, etc.)

Datos de negocio:

Razón social
Registro tributario (RUC, RFC, NIT, etc. según país)
Dígito verificador
Dirección
Tipo de negocio

Datos financieros:

Información bancaria (cuenta, tipo de cuenta, banco)
Historial de transacciones
Facturas y recibos
Reportes de ingresos

Datos de operación:

Clientes y contactos que cargues
Productos/servicios
Órdenes de compra
Inventario
Comunicaciones (mensajes de soporte, tickets)

Datos de uso:

Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Funciones utilizadas
Dirección IP
Dispositivo y navegador
Cookies (si aplica)

2.3 Por Qué Recopilamos Datos

Utilizamos tus datos para:

Propósito	Datos utilizados	Base legal
Crear y mantener tu cuenta	Identificación, email, contraseña	Contrato
Proporcionar el servicio	Todos (según necesario)	Contrato
Facturación y pagos	Datos financieros, identificación	Obligación legal (tributaria)
Seguridad y prevención de fraude	IP, uso, datos financieros	Interés legítimo
Mejorar la Plataforma	Datos agregados y anonimizados	Interés legítimo
Cumplimiento legal y tributario	Datos de negocio y financieros	Obligación legal
Comunicaciones (soporte, notificaciones)	Email, teléfono, contenido	Consentimiento

2.4 Cómo Protegemos Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

Encriptación en tránsito: HTTPS/TLS en todas las conexiones
Almacenamiento seguro: Base de datos Supabase con encriptación
Control de acceso: Cada usuario solo ve datos de su organización (RLS - Row-Level Security)
Autenticación segura: Tokens JWT, contraseñas hasheadas con Bcrypt
Auditoría: Registro de cambios y accesos (en desarrollo)
Backup: Copias de seguridad automáticas

2.5 Compartimos Tus Datos Con Terceros?

SÍ, en estos casos:

Supabase (infraestructura) — Almacena tu base de datos
- Cumple GDPR y estándares internacionales de privacidad
- Centros de datos en Norteamérica
Resend (email) — Envía documentos y notificaciones
- Solo recibe email del usuario y contenido del documento
- Cumple protección de datos
Autoridades tributarias locales (según país)
- Información obligatoria por ley tributaria
- Facturas, registro tributario, datos de negocio

NO:

No vendemos tus datos a terceros
No compartimos con fines de marketing directo sin tu consentimiento
No realizamos perfilado automatizado

2.6 Tus Derechos de Privacidad (ARCO)

Bajo regulaciones de protección de datos en América Latina (incluyendo Ley 81 de Panamá), tienes estos derechos:

Derecho de Acceso (A)

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que Bntify tiene sobre ti.

Cómo: Configuración → Privacidad → "Descargar mis datos"
Plazo: Respuesta en 10 días hábiles

Derecho de Rectificación (R)

Puedes corregir datos incorrectos o incompletos.

Cómo: Edita tu perfil directamente en Configuración → Mi Cuenta
Datos que puedes editar: Nombre, email, teléfono, dirección, datos bancarios, etc.

Derecho de Cancelación (C) - "Derecho al Olvido"

Puedes solicitar que Bntify elimine tus datos personales.

Cómo: Configuración → Privacidad → "Solicitar eliminación de cuenta"
Limitaciones: Datos tributarios obligatorios se retienen según plazos legales en tu país (típicamente 5-7 años), pero tu acceso se revoca
Plazo: Eliminación en 30 días

Derecho de Portabilidad (O - Oposición/Obtención)

Puedes obtener tus datos en formato estructurado (CSV, JSON, PDF).

Cómo: Configuración → Privacidad → "Exportar mis datos"
Incluye: Clientes, facturas, reportes, contactos, etc.

Derecho de Restricción

Puedes pedir que limitemos el uso de tus datos (por ejemplo, pausar tu cuenta).

Cómo: Configuración → Privacidad → "Restringir acceso"
Efecto: Tu cuenta y datos se congelan; no se usan para nada

Derecho a No Ser Perfilado

No realizamos perfilado automatizado o análisis discriminatorio.

Bntify no usa tus datos para tomar decisiones sobre ti (créditos, ofertas, etc.)
Solo genera estadísticas agregadas

2.7 Retención de Datos

Tipo de dato	Tiempo de retención	Razón
Datos de cuenta (nombre, email)	Mientras tu cuenta esté activa	Contrato
Facturas y transacciones	Según plazos tributarios locales (5-7 años)	Obligación legal
Datos de clientes/contactos	Mientras tu cuenta esté activa	Contrato
Logs de acceso	90 días	Seguridad
Datos de navegación/cookies	1 año	Mejora de servicio
Cuenta cancelada	30 días (luego eliminados)	Comprobación de eliminación

2.8 Seguridad Infantil

Bntify está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento del representante legal, los eliminaremos inmediatamente.

2.9 Cambios a Esta Política

Bntify puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados por email.

Tu uso continuado de la Plataforma tras cambios significa aceptación de la nueva política.

2.10 Contacto y Derechos de Privacidad

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad:

Email de privacidad: privacy@grupobnt.com

Respuesta garantizada en 10 días hábiles

Si consideras que tu derecho a la privacidad ha sido violado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos en tu país.